Відгуки про компанію Квітучий сад

Заказ выполнен добросовестно

хорошие саженцы, рекомендую

Гарний персонал, кваліфіковані консультації, гарні саджанці квітів отримала 16.04.2019 року все прижилося. Дякую! До наступних зустрічей!

Сразу перезвонили. Товар всегда именно тот, который заказан, хорошо и надёжно запакован. Если нужно, то могут посоветовать, помочь определиться.

В этой компании заказ сделал первый раз.
Заказал два саженца Магнолии на подарок, товар дошел в срок.
Когда получили саженцы на почте, один был сломан и в обоих земля была на половину высыпана, еще и сухая, корни были оголены. Все было упаковано очень плохо, просто халатное отношение к заказу. Теперь посмотрим что из этого вырастит, если вообще вырастит.
Не кому не рекомендую данную компанию!!!!!

• Андрей30.04.2019

  Компания предлагает решить проблему:
  Замена товара: В подтверждение Ваших слов сделайте пожалуйста фотографию сломанной магнолии и укажите какой сорт. В таком случае мы заменим Магнолию за наш счет
  Отвечаю на ваше предложение....
  После получения заказа, человек связался с вами, объяснил ситуацию о сломаном дереве и оголенных корнях , но в ответ ваш работник начал хамить и сказал что это проблема не его и если хотите заменить дерево это будет стоить 200 грн.!!!!!
  И теперь после этого вы мне пишете что хотите решить проблему , "дорога ложка к обеду", объясните эту пословицу вашим руководителям и хамам сотрудникам!!!!
  И я еще посмотрю, опубликуете вы мой отзыв о вашей не компетентной компании в общий доступ.

• Коментар продавця03.05.2019

  Уважаемый Андрей.
  Мы очень сожалеем ,что Ваш подарок был испорчен и Вы получили сломанную магнолию. Мы Вам официально через пром. предложили Вам решить эту проблему путем замены поломанной магнолии., но к нашему сожалению Вы на наше предложение не отвечаете и дозвониться до Вас не смогли. Поэтому повторно через пром предложили Вам решение этой проблемы. и настоятельно просим ответить на наше предложение.
  Что касается земли, то действительно при плохой транспортировки верхний слой 2-3 см с 4-х литрового горшка мог просыпаться, но именно в 4-х литровом горшке магнолии находятся после последней пересадки минимум год и корневую систему ни как не возможно повредить. А это главное.!
  НО есть еще вопросы по этому случаю.
  Когда Вы получили саженцы почему на новой почте не предъявили претензии к руководителю данного отделения, что получили сломанную магнолию и не сделали фотографии. В таком случае они должны были сделать фотографии и зафиксировать данную проблему, которую в дальнейшем должны были решать мы с Новой почтой.
  Ведь в коробку упаковали целую не поврежденную магнолию.
  А за транспортировку и доставку не поврежденного товара отвечает перевозчик т.е. Новая почта.
  Второй момент .
  Вы могли при получении позвонить нам с отделения Новой почты и вернуть магнолию нам для замены.( условия возврата и замены некачественного товара подробно расписано у нас на сайте), НО к сожалению Вы этого не сделали.
  Еще настоятельно просим ответить на наше предложение.
  Константин

• Коментар продавця05.05.2019

  Отвечаю на Ваш комментарий Андрей.
  У нас семейный бизнес и за все отвечаю я и жена Лариса. и все решения принимаем только мы с Ларисой, а не работники.
  По поводу Вашей проблемы, то ни мне ни Ларисе никто не звонил и не обращался.Об этом я узнал только из Вашего отзыва.
  Кстати это первый случай за 3 года, когда магнолия "поломалась" в закрытой картонной коробке, а на сайте очень много хороших отзывов в том числе и по качеству упаковки.( это по поводу компетентности)
  Если же Вы не хотите делать замену, то значит повреждения на магнолии были небольшие (скорее всего поломалась одна из нескольких веточек) и они не влияли на ее дальнейшую жизнедеятельность.
  Константин

• Андрей08.05.2019

  Отвечаю на ваш комментарий Константин.
  Повторяю, магнолии получал не я, а девушка которой предназначался подарок. Она перезванивал по номеру телефона с которого звонили ей для подтверждения отправки заказа. С ней говорил мужчина, и к стати когда я оформлял заказ, я также говорил не с Ларисой, а с каким то мужчиной.
  Я не собираюсь перед вами оправдываться за вашу не доработку и хамское отношение. Мне от вас не нужно решение которое вы мне предлагаете, оно уже не актуально, так еще пытаетесь уличить меня в придумывании проблемы. И на счет вашей компетентности, картонка была обмотана упаковочной лентой и само дерево не было закрыто полностью картоном, по пути доставки картон просто раскрылся. На счет звонка лично мне, у меня десятки звонков в день, и если вы мне позвонили один раз, я вполне мог его пропустить.

Заказ делаю второй раз. В прошлом году заказывала каллы и клематис. Все зацвело в тот же год. Сорта соответствовали заказанным. Каллы садила первый раз и не правильно проращивала, и клубни слегка повредила. В интернете вычитала как их обработать, все сделала и каллы не смотря на мои "издевательства" цвели.
В этом году заказала каллы, розы, пионы и многое другое. Все растения отлично упакованы и подписаны, пионы уже пустили почки.
Спасибо Вам огромное за ваш труд. Процветания Вам и вашей компании.