Отзывы о компании Цветущий сад

Перезвонили не сразу, проплатила наперед и жду уже несколько дней. Несколько раз звонила, спрашивала, когда будет товар, не понравилось отношение к покупателю, как вроде делают одолжение мне за мои же деньги. Товара пока нет.

• Комментарий продавца20.04.2016

  Этот отзыв нам оставила Валентина
  Мы решили дать развернутый ответ, чтобы в дальнейшем другие интернет-магазины смогли избежать проблем, работая с этим человеком.
  Дело было так.
  Валентина 30 марта сделала заказ на 1 дельфиниум. Мы ей перезвонили и предупредили, что заказ сможем выполнить только через 1-2 недели и только, если заказанный ею товар будет в наличии. Валентина согласилась.
  10 или 11 апреля с Валентиной созвонились и сказали, что ее заказ можем выполнить, она решила изменить заказ и заказать не один цветок, как было изначально, а три. Мы ей скинули реквизиты для оплаты.
  13 апреля в 15:58 Валентина делает оплату. Это была СРЕДА.
  На следующий день (заказы НЕ собираются день в день, особенно, если оплата поступила во второй половине дня!!!) мы собираем Валентине заказ, но не отправляем ей по одной простой причине – мы отправляем заказы с Новой почты с 9 утра, и собранный в ЧЕТВЕРГ заказ никак не может быть отправлен в этот же день.
  В ПЯТНИЦУ мы тоже НЕ делаем отгрузку (вообще никому!!!) потому что пятничные отправки все выходные лежат на складах Новой Почты, а это не очень хорошо для цветов.
  Мы отправляем заказ Валентине в понедельник – 18.04, вечером в 18:34 высылаем ей номер накладной. А во вторник, в 21:02 получаем негативный отзыв, в котором она пишет: «товара нет, делают одолжение за мои деньги, и тому подобную ересь».
  Резюмируя выше написанное: получается, что мы позаботились о том, чтобы ее цветы НЕ умерли на Новой Почте, и в результате получили негативный отзыв.
  Мы сразу же после получения негативного отзыва связались с Валентиной, и напомнили ей, как было дело, она согласилась и выставила 2 других отзыва – «хорошо». Но этот отрицательный не убрала, по каким то только ей известным причинам.
  Рекомендуем другим интернет-магазинам быть очень осторожными с Валентиной Евтушенко, поскольку она может ни за что, ни про что, а просто так и запросто, как дважды два, поставить вам негативный отзыв. Мы, наверное, с Валентиной работать больше не будем, поскольку она оставляет несправедливые отзывы.
  С уважением,
  администрация интернет-магазина
  «Цветущий сад».

• Покупатель20.04.2016

  Не надо врать людям.Да, первый заказ я сделала в марте, вы мне перезвонили и сказали, что данного цветка нет, будут осенью и отменили заказ.11 апреля я искала цветы и наткнулась на ваш магазин "Цветущий сад".На сайте я увидела нужные мне цветы в наличии и сделала заказ на 3 цветка. Перезвонили спустя несколько дней и для ускорения отправки заказа предложили сделать 100% предоплату и пообещали сразу после получения денег отправить цветы.Я сразу же оплатила вам на карточку. И все, про меня забыли. Я звонила минимум 5 раз, обещали отправить, но не отправляли. Потом мне на перезвонили и сказали, что отправляют один цветок, я завозмущалась, что оплатила 3 цветка, мужчина ответил, что разбирайтесь с Ларисой. Разбиралась с ней, обьясняла, что оплатила за 3 цветка. Потом на следующий день на э/почту снова пришло письмо, что заказ выполнен и цветок в сумме 88,50 грн. отправлен. Я снова звонила, обьясняла мужчине, что оплатила 3 цветка, опять он послал меня разбираться с Ларисой, которая сказала, что отправила 3 цветка. Разве это фирма, которая дорожит своей репутацией? Я 11 апреля заказала разные цветы у 5 интернет-магазинов, все перезвонили, сразу же отправили, я везде написала отличные отзывы, магазины прислали благодарность за оставленные мной отзывы.Если вам будет интересно, я напишу названия магазинов, чтоб вы убедились, что ничего личного у меня к вам нет. Мне какое дело до работы вашего магазина? Обслужите покупателя качественно и кроме благодарности, ничего больше! Вы пишете, что наверное, со мной больше не будете работать. Испугали!!! Да это я у вас никогда больше не буду заказывать ничего. Некрасиво поступаете, свои промахи пытаетесь повесить на покупателя. Элементарно перезвонить не можете и проинформировать покупателя, когда будете отправлять. Если бы я знала, что у вас 10 дней надо ждать оплаченный заказ, я бы даже и не подумала заказывать, а тем более оплачивать наперед. Цветов на сайтах полно.И не зажигайте звезду на лбу, ее там просто нет с вашим хамским и наплевательским отношением к покупателю. Удачи вам, благодетели!!!

Заказываю не первый раз. Связались быстро. Продавец очень внимательный. Гладиолусы - супер!!! Есть одно, но. Не указали, что продают каллы "детки", луковицы в диаметре 2,0 - 2,5см, а значит зацветут в лучшем случае в следующем году, а более вероятно что и через два года.

Очень довольна, все быстро и четко. Спасибо!!!

Лариса просто молодец!Очень внимательная к покупателям.Все просто отлично! Желаю компании процветания и хороших клиентов!

• Комментарий продавца13.04.2016

  Спасибо, нам очень нужна Ваша поддержка, потому что Все что мы делаем Это для Вас.

Попросили часть сумы оплатить сразу, мы оплатили и им позвонили а когда пришлось оплачивать остальную суму то оказалось что они не записали и не нашли мои деньги, пришлось звонить в банк уточнять что ,когда и сколько(( В итоге пришел заказ и Луковица Каллы совсем гнилая,порченная, покрытая грибком, я сразу позвонила Ларисе а она заверяет меня что так и должно быть и типа я ничего не понимаю! И сказала что если хочешь то отправляй ее мне назад но только за свой счет и якобы она мне ее поменяет..

• Комментарий продавца13.04.2016

  Уважаемая Ирина!
  Если Вы пишите отзыв, так пишите правду. При отправки заказа мы обязательно созваниваемся с клиентов, для того, чтобы уточнить все необходимые данные, в том числе и правильность оплаты и платежей, адрес доставки и т.д. Когда заказ был подготовлен к отправки Вас попросили подтвердить Оплату товара, но Вы не смогли предоставить ни каких данных о Вашем платеже. Вот поэтому Вы и обращались в банк для того чтобы получить подтверждение о дате и сумме оплаты. А Ваш заказ еще неделю лежал упакованный и готовый к отправке, пока Вы разбирались со своими платежами.
  Что касается луковицы каллы, то действительно некоторые луковицы были порченные, но мы все луковицы перебирали и плохие сразу же отбраковывали, возможно не досмотрели и Вам попалась не качественная луковица. Конечно мы обязаны заменить луковицу и доставить ее за свой счет. и мы всегда делаем такую замену., но Согласно правил замены товара ,условия которых расписаны на сайте, Вы обязаны были предоставить нам не качественный товар, а мы сделать замену ( отправка за счет компании) или вернуть Вам деньги. Но Вы по каким-то причинам не стали этого делать. Почему???
  Свои обязательства мы готовы выполнить.
  Константин

Получили заказ сегодня. Комплектовка заказа согласно списка. Все лилии были неплохого качества, за исключением лилии-гигант Sheherazade: луковица маленькая, с признаками порчи, не уверена, что выживет. Также не понравилось, что номер трека не выслали смс-кой и пришлось догадываться о доставке и звонить уточнять.
Цены не высокие и хорошие сорта на сайте представлены, что радует!

• Комментарий продавца13.04.2016

  Спасибо за Ваш отзыв. К сожалению в Голландии погодные условия в прошлом году были не благоприятными и поэтому луковицы лилий были хуже чем в прошлые годы, но мы все перебрали и пересмотрели и отобрали по лучше. Рекомендации по ухаживанию за лилия Лариса , сможет подготовить после закрытия весеннего сезона. А что касается номера накладной, то вечером после отправки всем заказчикам отправляются смс-ки,возможно и что-то пропустили, но главное, что Вы получили свой заказ и уже и посадили.
  Желаю Вам хороших цветов и хорошего настроения.
  Константин

Сегодня получила луковицы лилий.Очень довольна качеством лилий и упаковкой.Заказываю первый раз.Мне все понравилось.Не успела сделать заказ сразу позвонила Лариса и подробно рассказала мне о лилиях.Хорошая компания, хорошие цены.Желаю Ларисе и Косте здоровья а компании процветания. С ув.Е.Голыборода

• Комментарий продавца08.04.2016

  Очень рады, что довольны нашей работой. Надеемся, что наше сотрудничество продолжится, тем более, что у нас работает программа лояльности для наших клиентов.
  с уважением
  Лариса.

Получила луковицы лилий даже раньше обещанного срока. Луковицы отменного качества. Корни живые, везде есть росточки. Садила с удовольствием и с благодарностью вспоминала Ларису и Константина. Теперь будем ждать цветения. Очень приятно заказывать у таких хозяев. Здоровья Вам и благополучия. С ув. Оля Худенко.